真正的忠誠不僅僅是保留。客戶可能會堅(jiān)持很多理由，但仍然不滿意，并有可能在第一時(shí)間傳播負(fù)面口碑或跳船。

忠誠度是一種情感紐帶，使您的客戶能夠代表您開展工作，推動(dòng)擴(kuò)展機(jī)會，傳播正面的口碑，幫助app logo設(shè)計(jì)公司創(chuàng)新并更易于服務(wù)。

真正的忠誠來自于表明您聽到客戶的聲音。別再談?wù)撟约毫耍犅牎?/p>

利用HEAR框架。表現(xiàn)出的傾聽來自于尋求反饋，然后跟進(jìn)您所聽到的內(nèi)容。對于戰(zhàn)略關(guān)系，請將此活動(dòng)視為1：1，并與帳戶中的關(guān)鍵聯(lián)系人一起推動(dòng)正確的競爭。對于小型帳戶的長尾，對所有反饋進(jìn)行有效的分析至關(guān)重要，因此您可以解釋如何解決它們告訴您的內(nèi)容。畢竟，如果您要求反饋，那么您應(yīng)該注意傾聽。如果您不這樣做，那就知道沒有采取行動(dòng)的調(diào)查弊大于利。

底線：花點(diǎn)時(shí)間獲得反饋；聽聽您的客戶（即您帳戶中的聯(lián)系人/角色）的想法和感受。然后自信地知道您在做正確的事情，與客戶建立循環(huán)以顯示您的聆聽方式。然后，app logo設(shè)計(jì)公司將獲得客戶忠誠度的回報(bào)：更輕松的續(xù)訂，新的擴(kuò)展機(jī)會，通過更多的推薦，更好的客戶推薦來加快銷售，以及知道自己能夠幫助客戶成功的快感

更妙的是，您如何知道哪一部分內(nèi)容實(shí)際上在增加收入？歸因模型會為潛在客戶在轉(zhuǎn)化之前與公司聯(lián)系的各個(gè)接觸點(diǎn)分配一個(gè)值。對于內(nèi)容營銷，這意味著在成為潛在客戶并最終成為客戶之前，先了解其參與的博客文章，白皮書，社交內(nèi)容或其他類型的內(nèi)容。

對于在那里的體育迷來說，您可以將內(nèi)容歸因視為一種幫助（或什至第二種幫助）的方法。您如何為所有不同的內(nèi)容和廣告系列分配價(jià)值？社交內(nèi)容承擔(dān)多少重量？第一個(gè)接觸點(diǎn)，潛在客戶創(chuàng)建接觸點(diǎn)或轉(zhuǎn)換點(diǎn)更重要嗎？一切都應(yīng)該具有相等的價(jià)值，還是最近的互動(dòng)最重要？

本文旨在幫助市場營銷主管了解內(nèi)容歸因的挑戰(zhàn)，重要性，以及哪種模型最適合您的業(yè)務(wù)。

什么是營銷歸因？

作為營銷人員，app logo設(shè)計(jì)公司都熟悉買方的旅程。在渠道的頂部，潛在客戶甚至從未聽說過您的公司-到旅程結(jié)束時(shí)，他們就知道并信任您的公司，以至于他們準(zhǔn)備與您開展業(yè)務(wù)。但是，當(dāng)某人第一次了解您的公司時(shí)，您怎么知道呢？另一方面，哪些內(nèi)容促使他們轉(zhuǎn)換呢？在這兩個(gè)接觸點(diǎn)之間發(fā)生了什么？沒有營銷歸因，很難回答這些問題。大多數(shù)歸因模型都關(guān)注3個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)：

第一次接觸。潛在客戶第一次與您的公司互動(dòng)

創(chuàng)造線索。潛在客戶成為潛在客戶的轉(zhuǎn)換點(diǎn)（新聞通訊，內(nèi)容升級，免費(fèi)試用等）

轉(zhuǎn)換。潛在客戶成為客戶的轉(zhuǎn)化點(diǎn)（購買，注冊等）

您將大量的時(shí)間，精力和資源投入到各種廣告系列中，因此必須確切知道這些廣告系列能帶來多少價(jià)值。這樣一來，您就可以確定并擴(kuò)展成功的領(lǐng)域，同時(shí)減少所有浪費(fèi)預(yù)算的廣告系列。

因此，與其說“我認(rèn)為我們的Facebook廣告效果不錯(cuò)，app logo設(shè)計(jì)公司獲得了超過1000次點(diǎn)擊！”，不如說“我們的Facebook廣告很棒，他們在本月創(chuàng)造了五個(gè)新客戶，收入超過$ 1,000！”