我做了一些研究，并從客戶服務(wù)行業(yè)的一些最聰明的人那里收集了一些見解，以了解杭州廣告公司如何更有效地使用情感。這是踢球者：這些技術(shù)不是增長(zhǎng)黑客，甚至不是潛意識(shí)影響客戶行為的手段。他們只是將客戶的標(biāo)準(zhǔn)從理性滿足提高到情感滿足。

此列表是關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)上的客戶服務(wù)中使用情感的最全面的列表。它分為以下幾類： 肢體語言；友善、個(gè)性化和個(gè)性化；樂于助人、知識(shí)和誠(chéng)實(shí)；技術(shù); 和創(chuàng)造體驗(yàn)。雖然其中一些點(diǎn)適用于面對(duì)面的互動(dòng)，但其他點(diǎn)與電話服務(wù)更相關(guān)。然后是 Snapchat 的興起，這是終極的即時(shí)社交平臺(tái)。對(duì)于杭州廣告公司中的一些人來說，沒有“上傳”按鈕——我們會(huì)立即抓拍并分享，或者根本不分享。我們可以用鏡頭、濾鏡和貼紙來美化我們的照片，但圖像本身仍然存在。對(duì)于許多品牌來說，這可能是一個(gè)可怕的提議。沒有拉直照片，沒有色彩校正視頻，沒有使用您的徽標(biāo)為每個(gè)視覺效果添加水印。并且下周的快照不會(huì)得到 Powers That Be 的預(yù)先批準(zhǔn)。

對(duì)于那些認(rèn)為自己的品牌，借用電視廣告中的一個(gè)術(shù)語，在營(yíng)銷方面是“控制愛好者”，這個(gè)勇敢的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)新世界需要一種新的方法。我們必須放松。我們必須是真實(shí)的。我們必須扔掉劇本、故事板、鏡頭清單，向我們的觀眾展示我們的真實(shí)身份——現(xiàn)場(chǎng)和面對(duì)面。

我們 2017 年的挑戰(zhàn)：非常非常擅長(zhǎng)“活生生的東西”。學(xué)會(huì)在沒有后期制作的世界中茁壯成長(zhǎng)。圍繞直播視頻、Snapchat 和其他直播體驗(yàn)平臺(tái)創(chuàng)建一套標(biāo)準(zhǔn)，讓您的團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，然后讓他們創(chuàng)建。結(jié)果可能會(huì)讓你大吃一驚。

2.“足夠好”是新的廢話

最近，杭州廣告公司在 LinkedIn ProFinder 上瀏覽了一些項(xiàng)目，其中一個(gè)特別引起了我的注意。它是由一家尋找作家的律師事務(wù)所發(fā)布的，以便持續(xù)為他們的博客創(chuàng)作深入、引人入勝、有見地的內(nèi)容。伙計(jì)們，如果我們要在前一年超越痞子，我們必須在 2017 年提高我們的游戲質(zhì)量。兩年前，我以一篇名為“垃圾內(nèi)容已死”的帖子開始了這一年。質(zhì)量萬歲”，今天它比當(dāng)時(shí)更重要。我仍在等待垃圾內(nèi)容制作者舉手怒罵“這些東西（即內(nèi)容營(yíng)銷）行不通！”的那一天。顯然，在那一天到來之前，他們將不得不跛行更長(zhǎng)的時(shí)間。

所以這是我們的悖論：杭州廣告公司需要在一個(gè)比以往任何時(shí)候都更具挑戰(zhàn)性的環(huán)境中創(chuàng)造更高質(zhì)量的內(nèi)容來獲得關(guān)注。建立忠實(shí)受眾需要更長(zhǎng)的時(shí)間。消費(fèi)者正在遭受閃亮對(duì)象超載的困擾。

我們 2017 年的挑戰(zhàn)：那么，我們可以做些什么來提高我們自己的內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)？我們可以更加挑剔地選擇主題，選擇能夠引起特定受眾共鳴的問題，而不是那些只會(huì)產(chǎn)生更多流量的問題。杭州廣告公司可以更深入地研究這些主題并進(jìn)行更深入的研究。我們可以將其全部包裝成文字精美、具有新聞質(zhì)量的內(nèi)容，讓訪問者從頭到尾都為之著迷。當(dāng)我環(huán)游世界與企業(yè)談?wù)撨@個(gè)問題時(shí)，挫折感達(dá)到了我所見過的最高水平。2017 年，杭州廣告公司相信會(huì)發(fā)生兩件事——社交媒體平臺(tái)上的廣告會(huì)增多，有機(jī)出版會(huì)減少。可以這樣說，品牌不需要在任何社交平臺(tái)上發(fā)布有機(jī)內(nèi)容，而是可以選擇自有平臺(tái)（網(wǎng)站）加上付費(fèi)促銷來創(chuàng)造和發(fā)展受眾。當(dāng)然，社交媒體分享是可以發(fā)生的，但品牌不需要出現(xiàn)在該平臺(tái)上就可以進(jìn)行分享。

在 2017 年第一季度，我將發(fā)布更長(zhǎng)、更豐富的帖子，但每月只發(fā)布兩次。杭州廣告公司知道這將意味著打破我多年來宣揚(yáng)的一條規(guī)則——“每周發(fā)布一次，否則不要打擾”——但那是那時(shí)，現(xiàn)在是。勇敢的新世界需要大膽的行動(dòng)，我們將看看這個(gè)世界是如何運(yùn)作的。